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做一個溝通魔術師

打開電視新聞、走進熙來攘往的鬧區、正在舉辦的慢跑比賽⋯,你時常能看見各式主題的記者會、公益宣傳會場、或者發動網路FB按讚⋯等公關活動或置入式行銷,充斥在你我的生活周遭。其影響及滲透力已逐漸取代一則則的媒體廣告,讓人毫不設防。而這些企業或產品的行銷設計幕後功臣往往來自於公關公司的發想操作。公關,這個前衛又充滿專業感的產業, 常常讓人不自主有更多創意的的連結,當然也就吸引了不少年輕人在希望求新求變的心態下,紛紛投入。
文= Carrie / 圖片提供= 精萃公關顧問股份有限公司

生活即公關 取代廣告

隨著社會多元及產業的發展,民眾接收資訊的來源已經更為多樣化,對廣大的閱聽人而言,資訊的取得並非問題,相反的,對想要推廣品牌或產品的企業、組織而言,提供的訊息能否觸及並打動目標群卻是一大挑戰。

尤其在媒體高度競爭之際,傳統廣告「鋪天蓋地」的方式不但無法準確估算效益,受眾對廣告的習慣排斥及信賴也在逐步降低。而在廣告主廣告預算刪減的情況下,企業或組織訴諸於公關操作變得更加重要。行銷大師Al Ries曾提出「廣告式微、公關崛起」的概念,認為公關行銷將取代以往的單純廣告模式。由於這樣的趨勢帶動下,台灣的企業近年來已逐年增加投注在公關的預算,因此也讓公關產業日漸蓬勃。根據研究顯示,民國76年之前台灣登記有案的公關公司也不過5、6家,但從80、81年開始快速成長,每年以新增七家的速度增加。根據公關業經營人協會(PRA, PUBLIC RELATIONSASSOCIATION)統計,包括外商及本土企業截至目前公關公司數約略有261家。

諮詢執行 企業責任

公關, 為公共關係的簡稱,提供的服務主要在於維護客戶形象、目的是為組織打造最有利運作環境的一切作為及努力。工作內容包括組織成員對內及對外的接觸與溝通,負責執行、監督、顧問的角色。其公關公司服務的領域也非常廣泛, 包括了: 醫療、體育、高科技、政府機構、選舉或政治等不同範疇的產業。

一般而言, 公共關係扮演著「顧問諮詢」與「執行操作」的功能,工作型態亦分為任職於公關行銷公司及企業組織內的公關部門兩種。就職務內容而言,世新大學公共關係暨廣告學系系主任陳一香分析,擔任企業中的公關人員多半要具備相關的產業知識,除了與媒體溝通、互動外,尤其不能忽略企業對社會責任的重視。而一般的公關公司,則特別著重在人員的企劃、策略、思考、創意︙等能力。其職責涵蓋了媒體關係發展與建立、公關活動企劃與執行、行銷傳播、公共事務與議題設定、危機管理︙等。良好的公共關係對於組織成功十分重要,所以企業愈來愈依賴公關提供的計畫、策略建議。

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