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做好事 「堅持」初衷 走到「下一站」
只要你長大 公關業:理解別人 創造價值
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做好事 HOLD住KPI讓老闆說「讚」
只要你長大 有「綠」才「能」看見未來?
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護身符 《啾啾》myplUs+加分誌 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(123)

人的關係是從溝通開始的,溝通的方法一直在改變,人的關係也跟隨著流轉不斷。時而溫暖久遠,時而冷漠虛無⋯⋯避免不了的是,最終,我們還會面對面。
當然,在面對面之前,你可能會想起「家書抵萬金」的歷史經典,或「魚雁往返」的情書電影,這些人與人之間關於「彼此對待」這件事上種種深刻、細膩的情感經驗與描述。不過,這些回憶都太美好,只能讓它封存於過往,唐突的貼近「千里一瞬間」的現代科技背景,似乎顯得過於滑稽。畢竟,關於溝通這條漫漫長路,我們正進入一個全新的「你來我『網』」中。
上世紀人類最偉大的溝通革命是從Internet「網際網路」(或稱互連網)開始的,而E-mail則是其中最早的一項「殺手級」商業應用,從此開啟了一連串樣貌多變、手段多元,驚人的各種溝通方式變革。有聊天型態的及時通訊(包括及時視訊),有比較主從氛圍的博客(包括微博),有更平等互動的社群傳遞(例如臉書)。往往我們還來不及適應這些新溝通科技的「精準」應用,下一個發明已經迫不及待催促著我們。改變!改變!試試這個,換換那個。身處其中的我們感覺興奮而且期待,對於能「跟上時代腳步」內心更充滿著自信的能量。
懂的「跟上時代腳步」還是好的、有用的。氣喘吁吁之餘至少避開了旁人無端驚訝的嘲諷。然而,在習得一身科技「溝通術」後如何正確的定位人與人之間關係,卻越來越讓人感到困擾,尤其當這些手段也在職場上被大量應用的時候。如今,溝通變的很便宜,甚至沒有金錢上的實際成本。溝通變的很快,時間的邊際成本也越來越少。也許當下一次的溝通機會隨手可得,讓你面對這一次時心態難以慎重,忘了人與人之間需要的是深刻,細膩、謹慎的對待。
所有被消費者肯定的溝通變革,其實都是成功掌握「行為經濟」的商業模式,行為是因為「人的關係」才成立的。在工作或生活領域,你會不會用這些科技「溝通術」不是關鍵,每一次都能讓對方感覺真誠的「face to face」才是重點。
面對客戶、同事、還是長官,一切都可能從最基本的E-mail開始改變,不要輕易按下傳送鍵,那可能是一場災難的開始,因為你們早晚要面對面。
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